Składanie reklamacji : 

1. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą zakupu produktu i wynosi 24 miesiące.

2. Jeżeli gwarancja producenta nie przewiduje inaczej, reklamacji nie podlegają dodatkowe elementy lamp takie jak: żarówki, bezpieczniki, uchwyty, wkręty.

3. Gwarancja nie obejmuje:

normalnego zużycia,

uszkodzeń spowodowanych nieostrożnym obchodzeniem się z produktem,

uszkodzeń spowodowanych użyciem w sposób niezgodny z instrukcją użytkowania produktu.

4. W celu złożenia reklamacji na podstawie gwarancji wadę należy zgłosić w terminie 30 dni od daty jej stwierdzenia na adres sklep@lumineo.pl  lub na infolinię sklepu 513 124 677.

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Przy zgłaszaniu reklamacji prosimy przesłać opis wady, oraz zdjęcia ukazujące wadę. 

Zwrot towaru:

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij formularz zwrotu i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.

-> Pobierz formularz zwrotu <-

Adres do zwrotów:

LUMINEO Sp. z o.o.
38-400 Krosno
Ul. Krakowska 163
Tel. 513 124 677

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.